Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Vistuig Winkel is een gespecialiseerde webshop voor sportvissers, gevestigd in Rotterdam. Wij verkopen premium visgerei van topmerken zoals Abu Garcia, Berkley en vele anderen aan vissers wereldwijd.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Persoonlijke gegevens:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres
• Bestelgegevens: Productkeuzes, bestelgeschiedenis, betalingsinformatie
• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Technische gegevens:

• Apparaatinformatie: IP-adres, browser type, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Paginaweergaven, klikgedrag, sessieduur
• Locatiegegevens: Algemene locatie (land/stad) voor verzending en taalinstellingen

Betalingsgegevens:

Wij verzamelen en verwerken betalingsgegevens via beveiligde betaalplatforms (PayPal, creditcard processors). Wij slaan geen creditcardgegevens of bankgegevens op onze servers op.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

• Bestelverwerking: Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Klantenservice: Ondersteuning bij vragen en problemen
• Persoonlijke ervaring: Aanbevelingen op basis van uw visvoorkeuren
• Communicatie: Orderbevestigingen, verzendupdates, serviceberichten
• Verbetering: Analyseren van websitegebruik voor serviceverbetering
• Beveiliging: Fraudepreventie en accountbeveiliging

4. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst: Voor het verwerken van uw bestellingen
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie (waar u zich altijd voor kunt afmelden)
• Wettelijke verplichting: Voor belasting- en administratieve doeleinden
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteverbetering en fraudepreventie

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens met:

• Betalingsverwerkers: PayPal, creditcardmaatschappijen voor betalingsafhandeling
• Verzendpartners: PostNL, DHL en andere logistieke dienstverleners
• Serviceproviders: IT-dienstverleners, hostingproviders, analyseservices

Internationale doorgifte:

Als internationale webshop kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten de EU/EEA. Wij zorgen altijd voor adequate bescherming via EU-standaardcontractbepalingen of andere wettelijke mechanismen.

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Opslagduur:

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting)
• Accountgegevens: Zolang uw account actief is
• Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt

Beveiligingsmaatregelen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Beveiligde betaalgateways voor betalingen
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Toegangsbeperkingen voor personeel
• Geen opslag van gevoelige betaalgegevens op onze servers

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Inzagerecht: Recht om uw opgeslagen gegevens in te zien
• Correctierecht: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Beperkingsrecht: Recht om verwerking van uw gegevens te beperken
• Dataportabiliteit: Recht om uw gegevens over te dragen
• Bezwaarrecht: Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
• Intrekking toestemming: Recht om marketingcommunicatie stop te zetten

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected].

8. Cookies en trackingtechnologieën

Soorten cookies die wij gebruiken:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website
• Functionele cookies: Voor voorkeuren zoals taal en winkelwagen
• Analytische cookies: Voor het begrijpen van websitegebruik (Google Analytics)
• Marketingcookies: Voor relevante aanbiedingen en retargeting

Cookiebeheer:

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

9. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen gegevens van kinderen onder deze leeftijd.

10. Wijzigingen privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.

11. Contact en klachten

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u niet tevreden bent met hoe wij met uw gegevens omgaan.

Bedankt dat u kiest voor Vistuig Winkel – waar uw privacy even belangrijk is als uw visplezier!