Bij Vistuig Winkel streven we naar perfecte viservaringen. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, helpen we u graag met een eenvoudig retour- en omruilproces.
Retourvoorwaarden
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:
- Het product in originele staat verkeert
- Ongebruikt en onbeschadigd is
- In de originele verpakking zit
- Alle labels en accessoires nog aanwezig zijn
Niet-retourneerbare producten
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Aas & lokvoer (Aasemmers & luchtpomp, Boilies)
- Binnenlijnen en gevlochten lijnen die zijn uitgepakt of gebruikt
- Berkley Pluggen die zijn uitgepakt
- Gebruikte hengels (Abu Garcia Spinhengels, Berkley Feeder)
- Batterijen (Baterijen) die zijn geopend
- Persoonlijke artikelen zoals Bellyboat die zijn gebruikt
Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
Retouraanvraag Indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Bericht:
Beste Vistuig Winkel team,
Ik zou graag een product uit mijn bestelling willen retourneren:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Beschrijf waarom u het product wilt retourneren]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Retourgoedkeuring en Label
Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retourautorisatie en instructies voor het verzenden van uw pakket.
Verzending Retourpakket
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
Michelangelostraat 1034
3066NR Rotterdam
Nederland
Verwerking en Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling binnen 5 werkdagen.
Terugbetalingsinformatie
| Betalingsmethode | Verwerkingstijd | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 3-5 werkdagen | Terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode |
| PayPal | 1-3 werkdagen | Direct naar uw PayPal account |
Belangrijke Opmerkingen
- Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is
- Voor internationale retouren adviseren we een trackable verzendmethode te gebruiken
- Bij omruilingen hanteren we dezelfde levertijden als normale bestellingen
- Voor defecte producten gelden aanvullende garantievoorwaarden
Vragen?
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op:
Adres: Michelangelostraat 1034, 3066NR Rotterdam
Website: www.vistuigwinkel.com
Bedankt voor uw vertrouwen in Vistuig Winkel – waar uw tevredenheid even belangrijk is als uw visplezier!