Verzendinformatie

Bij Vistuig Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw visbenodigdheden. We begrijpen dat u snel aan de slag wilt met uw nieuwe uitrusting!

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Verzending: Binnen 24 uur na orderverwerking

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard verzending €12,95 10-15 werkdagen Via DHL of FedEx – ideaal voor spoedbestellingen
Gratis verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen Via EMS – perfect voor grotere aankopen

Let op: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn momenteel niet mogelijk. Controleer tijdens het afrekenen of uw adres binnen ons bezorggebied valt.

Retourneren & Omruilen

We streven naar perfecte viservaringen voor al onze klanten. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, helpen we u graag met een eenvoudig retour- en omruilproces.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product in originele staat verkeert
  • Ongebruikt en onbeschadigd is
  • In de originele verpakking zit
  • Alle labels en accessoires nog aanwezig zijn

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aas & lokvoer: Aasemmers & luchtpomp, Boilies
  • Lijnen: Binnenlijnen en gevlochten lijnen die zijn uitgepakt of gebruikt
  • Pluggen: Berkley Pluggen die zijn uitgepakt
  • Hengels: Gebruikte hengels (Abu Garcia Spinhengels, Berkley Feeder)
  • Batterijen: Batterijen die zijn geopend
  • Persoonlijke artikelen: Bellyboat die zijn gebruikt

Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1
Retouraanvraag Indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Bericht:
Beste Vistuig Winkel team,

Ik zou graag een product uit mijn bestelling willen retourneren:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Beschrijf waarom u het product wilt retourneren]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

2
Retourgoedkeuring en Label

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retourautorisatie en instructies voor het verzenden van uw pakket.

3
Verzending Retourpakket

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Vistuig Winkel
Michelangelostraat 1034
3066NR Rotterdam
Nederland

4
Verwerking en Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingsinformatie

Betalingsmethode Verwerkingstijd Opmerkingen
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 3-5 werkdagen Terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode
PayPal 1-3 werkdagen Direct naar uw PayPal account

Belangrijke Opmerkingen

  • Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is
  • Voor internationale retouren adviseren we een trackable verzendmethode te gebruiken
  • Bij omruilingen hanteren we dezelfde levertijden als normale bestellingen
  • Voor defecte producten gelden aanvullende garantievoorwaarden

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Adres: Michelangelostraat 1034, 3066NR Rotterdam
Website: www.vistuigwinkel.com

Bedankt voor uw vertrouwen in Vistuig Winkel – waar uw tevredenheid even belangrijk is als uw visplezier!